SOLICITUD DE REFACCIONES
¿Cómo solicitar una Refacción?
1. Levantar un Ticket
Ingresa a nuestro Portal Web de Clientes con tu usuario y contraseña para levantar una nueva solicitud de refacciones, con ello se creará un nuevo ticket en el cual podrás consultar todas las actualizaciones referentes a tu solicitud.
¿No conoces tu usuario? Envíanos un correo a calidad@alttek.com
2. Cotización y OC
Te enviaremos la cotización de las refacciones solicitadas, la cual estará disponible dentro del portal y también recibirás en tu correo electrónico. Posterior a ello podrás levantar tu Orden de compra directamente en el portal.
3. Seguimiento a entrega
A través del portal recibirás la actualización del estatus de tu pedido, incluyendo las fechas aproximadas de embarque y entrega, así como el número de guía.
Recuerda que podrás hacer comentarios siempre que lo necesites y también recibirás cada actualización vía correo electrónico.
4. Recepción de Refacciones
Una vez que tu pedido ha llegado a su destino, ingresa al portal para confirmar de recibido.
Recuerda que si tiene alguna duda puedes escribirnos a calidad@alttek.com
