SOLICITUD DE REFACCIONES

¿Cómo solicitar una Refacción?

1. Levantar un Ticket

Ingresa a nuestro Portal Web de Clientes con tu usuario y contraseña para levantar una nueva solicitud de refacciones, con ello se creará un nuevo ticket en el cual podrás consultar todas las actualizaciones referentes a tu solicitud.

¿No conoces tu usuario? Envíanos un correo a calidad@alttek.com

2. Cotización y OC

Te enviaremos la cotización de las refacciones solicitadas, la cual estará disponible dentro del portal y también recibirás en tu correo electrónico. Posterior a ello podrás levantar tu Orden de compra directamente en el portal.

3. Seguimiento a entrega

A través del portal recibirás la actualización del estatus de tu pedido, incluyendo las fechas aproximadas de embarque y entrega, así como el número de guía.

Recuerda que podrás hacer comentarios siempre que lo necesites y también recibirás cada actualización vía correo electrónico.

4. Recepción de Refacciones

Una vez que tu pedido ha llegado a su destino, ingresa al portal para confirmar de recibido.

Recuerda que si tiene alguna duda puedes escribirnos a calidad@alttek.com